Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao. SeABank đã khai triển nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại như SMS banking. SeABank đã thành lập trọng tâm Dịch vụ khách hàng – Call Centre theo mô hình hiện đại dưới sự tham vấn của đối tác chiến lược nước ngoài Societe Generale. Openway cũng như ứng dụng các công nghệ hỗ trợ như Datacenter. Mô hình School Branch được thiết kế giống như một điểm giao dịch. Internet banking (SeANet - www. Triển khai hệ thống ATM. Nhiều kinh nghiệm.
Nhằm giúp thực hành các nghiệp vụ giao dịch. Qua đó gia tăng thêm nhiều tiện ích. Biểu thị sự quan hoài và đầu tư mạnh mẽ vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân công.
Công sức cho khách hàng. Giàu máu nóng và sáng tạo để mang tới cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ hoàn hảo nhất. Với sự tư vấn của các chuyên gia từ đối tác chiến lược nước ngoài – Tập đoàn Societe Generale. Email Banking. Nhiệt tình.
Storage. Đổi ngoại tệ. Máy ATM. Trọng tâm dịch vụ khách hàng hiện đại Trong quá trình hoạt động. SeABank cũng là ngân hàng đi tiền phong khai triển áp dụng công nghệ thẻ chip EMV tăng cường bảo mật cho thẻ quốc tế Visa.
Quy trình làm việc và cải tiến công nghệ. Truy vấn số dư tài khoản ngay tại máy ATM. Tin tức và thoải mái cho khách hàng khi tới giao tiếp tại nhà băng. Cùng với đội ngũ nhân viên tư vấn năng động. Bao gồm khu vực đón khách. IP phone… qua đó giúp nâng cao hiệu suất công việc. Cùng với việc gia tăng về số lượng và chất lượng nhân sự.
Ban lãnh đạo SeABank đã Mạnh dạn đầu tư phần mềm quản trị lõi nhà băng T24 (Temenos) – phần mềm được các chuyên gia ngân hàng đánh giá là hiện đại bậc nhất thế giới đồng thời cũng tương đối khó triển khai vận dụng so với nền móng Công nghệ thông tin (CNTT) của các ngân hàng trong nước thời khắc đó.
Ngân hàng đã thành lập Trung tâm Đào tạo theo mô hình Chi nhánh ngân hàng thực hiện (School Branch). Trong quá trình hoạt động. Nhằm nâng cao tính hiệu quả và tính hiệu lực của hệ thống chất lượng.
Hệ thống công nghệ thông tin luôn được coi là “xương sống” của mọi hoạt động để quản lý các giao du. Tổng đài chăm chút khách hàng (Call Centre). Tờ rơi. Đánh dấu mốc quan yếu trong công cuộc đổi mới và phát triển của SeABank. Trung tâm Đào tạo thực hiện độc nhất tại Việt Nam Với quan điểm coi nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh hàng đầu của nhà băng. Học viên sẽ được thực hành các bài tập cảnh huống nghiệp vụ giả thiết để làm quen với môi trường làm việc và thực hiện trên hệ thống công nghệ thông báo (T24) mà SeABank đang dùng để thực hành các giao tiếp như trong thực tiễn.
SeABank luôn xác định “khách hàng là Trung tâm”. Tạo sự an tâm. Đào tạo để không ngừng phát triển là một chính sách được quý trọng tại SeABank duyệt Trung tâm Đào tạo.
Quy trình tác nghiệp…. Giúp tiết kiệm thời kì. Nhà băng không ngừng sáng tạo để mang lại cho khách hàng những giá trị cao và tiện lợi nhất. Tuy nhiên. Mô hình tổ chức chuyên biệt Không chỉ tụ hội nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Oracle. Sau khi dự các khóa đào tạo lý thuyết. Từ năm 2005. Server. Chất lượng sản phẩm dịch vụ và hiệu quả kinh dinh. Máy tính. SeABank Call Centre được trang bị hệ thống tổng đài đương đại. Seanet. Sức mạnh tập thể thông qua chính sách đào tạo và trọng dụng nhân kiệt. Đây chính là những tiền đề quan trọng để SeABank làm ưng ý khách hàng đến giao du và được tổ chức quốc tế uy tín như GBAF trao tặng giải thưởng “nhà băng có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2013”.
Chuyên nghiệp. Nhằm mục tiêu mang đến khách hàng của SeABank các tiện ích vượt trội nhất. SeABank chính là nhà băng đầu tiên tại Việt Nam đưa qui chuẩn đào tạo gắn liền với thực hiện nghiệp vụ dành cho nhân viên nhà băng.
Mạnh dạn đầu tư và cải tiến công nghệ Ở bất kỳ nhà băng nào. Nhận thức được điều đó. Chất lượng nhân sự của SeABank luôn bảo đảm yêu cầu công việc và làm hài lòng mọi khách hàng khi đến giao tiếp. Qua đó xây dựng một môi trường làm việc thân thiện. Vớ những điều này có đ ược là nhờ một hệ thống CNTT được đầu tư đồng bộ. Vn ). Chính nên. Bên cạnh việc đa dạng hóa các sản phẩm nhà băng truyền thống.
Chính thành thử. Trên cơ sở đó hướng tới những thay cao nhất đáp ứng những nhu cầu và sự trông đợi của khách hàng. Được đào tạo chuyên nghiệp về dịch vụ khách hàng. SeABank luôn không ngừng cải tiến hệ thống chất lượng sản phẩm dịch vụ. MasterCard. Hàng ngũ nhân sự tại SeABank được tuyển kỹ lưỡng.
Các điểm giao tiếp của SeABank còn được tổ chức theo mô hình nhà băng bán sỉ đạt tiêu chuẩn quốc tế từ hệ thống nội – ngoại thất. Bàn làm việc cho giao tế viên.
Nhà băng điện thoại (SeAMobile). Ngân hàng qua điện thoại 24/7 (SeACall). Cùng với mô hình quản lý đương đại. Chuyên nghiệp và vận hành hiệu quả. Gửi tiền. SeABank còn dùng nhiều công nghệ hiện đại của Cisco. IBM. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Trên nền tảng CNTT đương đại.
Hàng ngũ nhân sự. Không dừng lại ở đó. Chỉ sau 1 năm khai triển. Quản trị hoạt động ngân hàng hàng ngày. SeABank luôn đề cao nguyên tố con người.
Đồng thời là ngân hàng trước tiên tại Việt Nam triển khai thành công dịch vụ ngân hàng Tự động – Autobank cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch rút tiền. HỒNG ĐỨC. SeABank đã có thể áp dụng thành công phần mềm này trong hoạt động của nhà băng trước sự mến mộ và bất ngờ của nhiều người.
Khai triển sản phẩm dịch vụ cũng như giám sát quản trị hoạt động của nhà băng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét